廣州工商局長直言對部分辦事人員作風(fēng)憤怒
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中國·海南 時(shí)間：2011-9-6 9:55:27 來源：金羊網(wǎng)－新快報(bào)
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廣州市工商局長張建華直言對屬下部分辦事人員作風(fēng)感到憤怒
■新快報(bào)見習(xí)記者 馮艷丹
昨日下午，廣州市工商局局長張建華做客廣州電視臺(tái)《溝通無界限，行風(fēng)大家談》節(jié)目，針對近日的“血燕”風(fēng)波、網(wǎng)絡(luò)購物維權(quán)、食品衛(wèi)生監(jiān)管等方面的熱點(diǎn)話題一一回應(yīng)。面對記者暗訪后到工商部門投訴受到工作人員冷遇的視頻，張建華局長除了向觀眾致歉外，更是現(xiàn)場拍板要讓當(dāng)事工作人員停職。
答疑
燕窩檢驗(yàn)仍無國家標(biāo)準(zhǔn)
對于最近鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“血燕”風(fēng)波，打破了一個(gè)流傳了幾千年的滋補(bǔ)神話。有網(wǎng)友對張局長拋出問題：“廣州這方面的情況怎么樣？”張建華對此表示，各大商場基本上已經(jīng)下架。“但燕窩至今為止國家沒有檢驗(yàn)檢測的標(biāo)準(zhǔn)。”他說，目前檢驗(yàn)燕窩主要通過兩個(gè)方面，一是檢測它里面有無有毒有害物質(zhì)；第二是檢測它作假的燕窩是不是用豬皮、木耳這些東西，如果檢測有基本就是假的。他坦言有一部分假的無法檢驗(yàn)，“目前對燕窩沒有更好的檢驗(yàn)方法。”
張建華的回答讓現(xiàn)場觀眾頓覺燕窩不靠譜，沒有安全感。節(jié)目主持人忍不住追問：“看了這期節(jié)目的朋友可能就不敢買燕窩了？”張建華也表達(dá)了他個(gè)人觀點(diǎn)，如果一個(gè)健康的人一日三餐附加一些水果足矣，但是身體不健康或者有病的人還是聽取醫(yī)生的醫(yī)囑來服用比較好。
工商很難監(jiān)管網(wǎng)上購物
在東莞工作的周女士最近比較煩，她在某網(wǎng)站購買了“疤特靈”的產(chǎn)品，用后無效想退款，當(dāng)初承諾“三天有效，七天無效退款”的商家翻臉了。很多網(wǎng)民紛紛表示也有類似購買假冒偽劣產(chǎn)品的經(jīng)歷，針對網(wǎng)民提出的工商部門如何保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的問題，張建華露出了難為的神色，“開網(wǎng)店是不需要營業(yè)執(zhí)照的，不受區(qū)域所限制的，所以我們工商部門監(jiān)管很難。如果網(wǎng)店是在廣州轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)站注冊的，我們肯定就要查這個(gè)網(wǎng)站，網(wǎng)店沒有固定場所的，但是網(wǎng)站有。但如果這個(gè)網(wǎng)站是在外地甚至是境外注冊的，國內(nèi)的還好我們可以通過工商內(nèi)部來辦，如果是境外的，目前就廣州市工商局一局之力真的是沒有辦法。”
他表示，廣州市工商局今年上半年共辦理了一千多宗這類投訴，成功查處了30多家違法的網(wǎng)店。“還跟市民報(bào)告一個(gè)好消息，最近國家頒發(fā)了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)監(jiān)管的暫行辦法，這個(gè)對于我們將來的監(jiān)管和維權(quán)起到很有力的促進(jìn)作用。”同時(shí)，他特別提醒廣大網(wǎng)民，購物要注意網(wǎng)店的經(jīng)營地址和信譽(yù)，盡量選擇信譽(yù)好的網(wǎng)店購買，提高警惕、謹(jǐn)慎購買。
無證經(jīng)營先教育后懲處
家住天河區(qū)龍口西陳先生投訴，小區(qū)樓下有家洗車修車店，每晚難聞的汽油味滋擾了業(yè)主休息，十年都沒解決。家住華林玉器街的陳伯也遇到了同樣的問題，一間無證經(jīng)營的打金鋪影響了周圍市民的正常生活，向工商部門反映多次未能解決。
張局長對此說：“接到消費(fèi)者的投訴我們一般先了解情況，到現(xiàn)場去調(diào)查取證，如果我們工商可以解決的就馬上解決，如果以我們一家之力不能解決的，我們就會(huì)及時(shí)告知其他的行政許可的強(qiáng)制部門，如果還不能解決的話，我們就提請歸屬地的政府組織多部門聯(lián)合執(zhí)法，整合各部門的力量一起去整治，一起去取締。”
無獨(dú)有偶，陳伯反映的金店就在前兩天突然取締了。“陳伯多次投訴，工商部門都只是以懲罰為主，為什么突然這兩天就取締了？”廣州市工商局法規(guī)處的張?zhí)庨L回答了現(xiàn)場觀眾的質(zhì)疑。“對于一般無證無照的經(jīng)營戶，我們是教育為主，責(zé)成其一個(gè)月內(nèi)辦照。如果不聽勸告者，將處以不同金額的罰款，罰了款還不改正者，我們將聯(lián)合其他部門一起查處，必要時(shí)甚至取締。”
為屬下的工作不力道歉
今年六月份，有不少市民投訴天河區(qū)東莞莊路的大批民房改出租屋無證經(jīng)營，記者隨后暗訪確認(rèn)情況屬實(shí)后，到五山工商所反映，工商所工作人員回答：“巡查要一年兩次，而且每次巡查都要通報(bào)居委會(huì)……”之后還發(fā)了一通工作牢騷。面對記者暗訪的視頻和現(xiàn)場主持人的提問，張建華坐不住了。他清了清嗓門說：“不單只是不滿意，而且感覺到憤怒。我作為工商行政管理局長為屬下有這樣的辦事人員感覺到恥辱，怎么能這樣對待投訴的群眾？我不知道怎么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況。”他現(xiàn)場拍板：“天河工商局在吧？我給你們一個(gè)建議，這個(gè)人馬上停職，做深刻檢討，最晚星期三必須書面答復(fù)我這個(gè)事情。”
節(jié)目現(xiàn)場，他還多次因?yàn)楣ど坦ぷ魅藛T的工作不力向現(xiàn)場和電視機(jī)前的觀眾表示歉意。他表示：“我承認(rèn)我們工商隊(duì)伍有一些問題，所以我們最近提出了‘構(gòu)建公共服務(wù)型的執(zhí)法機(jī)關(guān)’的理念，希望在未來我們的工商人為人民服務(wù)的工作會(huì)越來越好。”
花絮
現(xiàn)場辨別“硫磺”菊花茶
節(jié)目現(xiàn)場，談到消費(fèi)者參與市場監(jiān)督的問題時(shí)，工作人員拿上了三包菊花茶。因?yàn)榍耙欢螘r(shí)間市場上出現(xiàn)了一些用硫磺熏白的菊花茶，主持人要張建華現(xiàn)場教市民如何辨別商品真?zhèn)巍Ｖ灰娝闷鹁栈ú枰话话蜷_，逐包逐包看顏色聞氣味。“這包是真的，這包是硫磺泡過的，這包是硫磺熏過的。”他的回答贏得了現(xiàn)場觀眾陣陣掌聲。“好的菊花應(yīng)該是有一種清香味，被硫磺泡過或者熏過的話會(huì)有一種刺鼻的感覺。好的菊花泡的茶水呈綠黃色，而硫磺熏過或者泡過的菊花茶泡的水基本不變色。”他還現(xiàn)場講解了菊花茶的辨別經(jīng)驗(yàn)。
“不怕不識(shí)貨，就怕貨比貨。”張建華局長最后用一句俗語提醒消費(fèi)者。
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