中國·海南 時間：2010-3-23 14:59:02 來源：大舜傳媒報
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客戶定位是要從市場消費群體中通過細分，找出或確定你的潛在客戶群和主要客戶。
你的潛在客戶是對你的產品有需求并有可能購買的消費者，他們可能是個人，也可能是機構或單位。
（1）細分消費市場
對消費市場的細分，可以從多方面進行，包括：
細分整個市場：即對社會上所有的消費者進行分類，有助于你確定某一類消費群為你的目標客戶，例如女性學生市場。
細分你的目標消費群類別：對你想要定為目標的某類消費群體進行劃分，找出他們的不同需求，將有共同需求特點的群體定為你的潛在客戶群，并據此組織你的生產或服務。例如，你想針對送禮一族提供服務，你可將某些價位和某些種類的禮品需求定為劃分標準，確定你的目標客戶。
細分你的產品消費群的不同層次：對同一種產品的消費者進行細分，找出他們的消費特點，幫助你確定你的主要客戶，例如小吃餐館可將寫字樓里吃午餐的年青打工者定為主要食客；等等。
（2）分析潛在客戶的特征
做市場細分，你需要分析目標群體的相關特征和消費傾向，例如：
基本情況：年齡、性別、職業、受教育程度、收入狀況等。
社會特征：群體人數或單位數量和規模，社會地位或身份等。
消費心理：興趣愛好、時尚追求、生活方式、個性特點等。
消費觀念、習慣、趨勢：對你的產品的認同，在你的產品上可能或愿意花多少錢，將來的消費傾向等。
（3）確定你的目標客戶
在進行客戶細分和分析之后，你就可以確定你的潛在客戶是誰了。你可以將需要并有可能購買你的產品功能的潛在群體定為你的目標客戶群體；或者將你屬意的消費人群確定為你的目標客戶，并據此提供你的產品。例如，你看好中年白領的消費能力，可以將他們定為你的目標客戶，并針對他們構思和提供你的產品或服務。
這里所說的只是確定客戶的原則方法，其關鍵在于通過細分和分析，確定誰對你的產品有需求，以及在有需求的人群中誰具有購買能力和購買傾向。
（４）確定你的主要客戶
確定目標客戶群之后，還應當確定你的主要客戶。你可以將你的潛在客戶中消費能力較強、消費傾向明顯、購買愿望較高的群體確定為你的主要客戶。把你附近區域內的客戶或最方便得到你的產品的潛在客戶定為你的主要客戶。
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